Política de reembolso

Con PR tienes tu satisfacción 100% garantizada; si por algún motivo no estás satisfecho con tu compra, tienes hasta 7 días calendario para un cambio y para la devolución de dinero tienes 5 días hábiles a partir de la entrega del producto.

¡Condiciones para tener en cuenta!

-Los productos deben estar en perfectas condiciones (completos, con las marquillas y etiquetas aun puestas).

-Pasarelle Rose se reserva el derecho de aceptar los cambios y las devoluciones.

-Por razones de higiene no aceptamos cambios o devoluciones de panties, vestidos de baño, excepto cuando haya sido identificados defectos de fábrica.

-Para cambios y devoluciones, el costo del envío hacia PR es asumido por el consumidor. No se aceptan envíos con pagos contra entrega.

-Para el primer cambio de tu orden por defecto nuestro, PR asume el costo de envío hacia el consumidor. A partir del segundo cambio, el costo del envió lo asume el consumidor.

-Puedes realizar cambios y devoluciones en tiendas propias PR solo si el producto se encuentra disponible en el inventario de la tienda. De lo contrario, te recibiremos la prenda y nos encargaremos de enviarla al centro de distribución de PR sin costo, una vez hayas realizado el proceso en el centro de devoluciones.

-Solo aceptaremos reclamaciones relacionadas con tus tramites de cambio y devoluciones hasta 15 días después de haber iniciado el proceso.

Sólo se harán dos cambios por pedido.

-Si quieres el reembolso al mismo medio de pago utilizado en la orden, este proceso puede demorar hasta 30 días calendario.

-Si deseas la devolución del dinero a tu cuenta bancaria, lo realizamos en un máximo de 15 días hábiles contados a partir de la recepción de la información de tu cuenta y del producto. Este plazo se requiere para el proceso del desembolso, tiempo que depende del ciclo ACH de tu entidad bancaria. Vamos a necesitar que nos hagas llegar los siguientes datos bancarios al correo electrónico passerelleroseinfo@gmail.com para formalizar tu reembolso: Nombre del beneficiario de la cuenta, tipo y número de identificación, nombre de la entidad financiera, número y tipo de cuenta (ahorro o corriente)

– Te recomendamos como alternativa de devolución, solicitar un bono nota crédito que puedes usar en nuestra tienda online.